Билет на самолёт — договор перевозки пассажира с авиакомпанией. Из-за ошибки в нём пассажира могут не допустить на рейс. Рассказываем, как скорректировать опечатки в личных данных, если билет куплен самостоятельно или через турфирму, и сколько это стоит.
Нина Жаркова, Стас Зверянов
Как внести изменения в билет, купленный в турагентстве
Если неточность допущена по вине турфирмы, то все данные она исправит за свой счёт. Как только путешественник обнаружил ошибку, нужно запросить у сотрудника перевыписку билета и всех остальных документов по туру.
Если турист сам сообщил некорректные данные при оформлении путёвки, то за исправление ошибки турфирма удержит сервисный сбор. Точную сумму сбора может назвать только само агентство — она зависит от оставшегося до вылета времени и типа рейса. Но действовать также нужно оперативно. Чем больше времени остаётся до вылета, тем меньше надо будет заплатить. У некоторых операторов услуга может быть бесплатной.
Сколько стоит исправить ошибку в авиабилете — примеры:
Туроператор «Пегас Туристик» берёт 20 у. е. за любые изменения данных туриста в билете.
У туроператора «Библио Глобус» заменить до двух букв (кроме первой) в фамилии или имени можно бесплатно. Прочие изменения данных в турах по России и Абхазии обойдутся в 500 ₽, а в турах за рубеж — €20 или другой валюты в зависимости от направления.
ANEX Tour разрешает в срок до семи дней до перелёта бесплатно в личном кабинете исправлять ошибки в паспортных данных и написании фамилии и имени. Если до вылета остаётся меньше времени, придётся заплатить 20 у. е.
Сколько теряешь при сдаче билета в последний момент?
Как исправить данные в самостоятельно купленном билете
Если билет куплен у авиакомпании. Обычно у лоукостеров исправлять данные самому нельзя. У других авиаперевозчиков такая опция доступна. В любом случае прежде всего нужно попытаться изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании и скачать новый билет.
Если скорректировать данные самому не удаётся, нужно обратиться в службу поддержки авиакомпании по телефону или через форму обратной связи, сообщить об ошибке и указать правильное написание. Перевозчик может внести изменения в билет или сделать ремарку во внутренней системе бронирования, которую потом увидит сотрудник на стойке регистрации.
Если билет куплен через сайт-агрегатор. Запрос на изменение личных данных нужно отправлять на сайт, на котором куплен билет. Агрегатор, в свою очередь, передаст информацию в авиакомпанию и пришлёт новый исправленный билет. При этом он может взять сервисный сбор за работу, даже если по правилам перевозчика корректировка данных бесплатна.
Сколько стоит исправить ошибку в авиабилете
Тарифы на внесение изменений в личные данные нужно смотреть на сайте авиакомпании или агрегатора или узнавать через форму обратной связи.
Вносить изменения в данные можно не на всех тарифах и не во всех авиакомпаниях. Некоторые авиакомпании в случае грубой ошибки — полной замены фамилии или даты рождения — не корректируют билет, а перевыписывают. В этом случае проездной документ аннулируют и с пассажира удерживают штраф за перевыписку. После авиакомпания выписывает новый билет, если он получается дороже, пассажиру приходится доплачивать.
Примеры:
S7 бесплатно исправляет опечатки в билетах.
«Аэрофлот» бесплатно поменяет пол и данные паспорта.
«Уральские авиалинии» вносят изменения в персональные данные в билете за 500 ₽.
Как купить билет без паспорта
Граждане России могут оформить авиабилет не только по паспорту, но и по другим документам:
общегражданский заграничный паспорт, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка;
военный билет;
свидетельство о рождении — для детей и подростков до 14 лет;
удостоверение депутата Совета Федерации и депутата Государственной Думы РФ Федерального Собрания РФ в течение срока депутатских полномочий;
удостоверение личности военнослужащего РФ;
временное удостоверение личности, выдаваемое органами ОВД при утрате или замене паспорта, например справка по форме №9, действительная для поездок по РФ;
справка об освобождении из мест лишения свободы.
Главное — чтобы данные документа, фактически используемого при перелёте, совпадали с данными в билете.
Если на момент вылета пассажиру исполняется 14, 20 или 45 лет, по закону в течение 30 дней нужно подать заявление на оформление нового российского паспорта. При этом имеющийся документ действителен в течение 30 дней. Если билет куплен по старому паспорту, а лететь предстоит по новому, при самостоятельном оформлении билета нужно связаться с авиакомпанией и внести изменения в авиабилет.
Если у паспорта истёк срок действия, он утерян или находится на замене, купить путёвку и билет в турагентстве также можно. Важно при бронировании тура предупредить сотрудника фирмы об этом факте, чтобы он внёс ремарку и потом не пришлось оплачивать штраф за изменение данных.
Перед путешествием не забудьте оформить страховку
Выбрать выгодный полис легко на Сравни.ру
Выбрать страховку
