Пользователь Facebook рассказал, что случайно перевёл деньги на карту незнакомцу, а банк отказался возвращать деньги. Рассказываем, что в таком случае делать.
Валентина Дорохова
Что случилось
Предприниматель из Санкт-Петербурга рассказал на своей странице в Facebook, что по ошибке отправил деньги незнакомцу по номеру телефона. Перевод прошёл в рамках одного банка.
В поддержке банка герою сказали, что если получатель и отправитель подтвердят ошибку и оформят заявление на возврат, то банк вернёт деньги. Таков его внутренний регламент. Получатель всё подтвердил, несколько раз герои прислали заявление на возврат денег. Но банк не вернул средства. Оказалось, у получателя была задолженность по кредиту, поэтому банк удержал деньги в счёт долга.
Только когда герой написал пост в соцсети, банк публично пообещал разобраться в ситуации, а затем вернул деньги. Мы скрыли имя героя по его просьбе.
Правомерно ли банк удержал деньги
По словам руководителя юридической коллегии «Белая сова» Дениса Хузиахметова, банк в этой ситуации не нарушил закон. Кредитная организация может удержать деньги, которые поступили на счёт должника, даже если они были переведены по ошибке.
«Ситуация с арестом денег, поступивших в результате ошибочного перевода, нередко встречается в юридической практике. Банк вправе удержать средства, поступившие на адрес должника, это не является нарушением», — говорит Денис Хузиахметов.
Как вернуть деньги при ошибочном переводе по номеру телефона
Если деньги переведены по номеру телефона, то нужно попросить получателя их вернуть. По закону получатель обязан это сделать. Но если он не согласится, то возвращать деньги придётся через суд.
«Ошибочно перечисленные денежные средства, согласно гражданскому законодательству, относятся к неосновательному обогащению, — рассказывает Денис Хузиахметов. — Для пострадавшей стороны возможно только два варианта развития событий: добровольный возврат получателем ошибочного перевода либо судебный порядок с взысканием с получателя неосновательного обогащения».
Как вернуть деньги при ошибочном переводе по реквизитам
Если деньги переведены по номеру карты или счёта, то нужно обратиться в банк. У каждой кредитной организации свой порядок действий. Как правило, нужно написать заявление на отмену ошибочно проведённого платежа. Деньги точно вернутся, если в реквизитах были допущены ошибки и средства ни до кого не дошли. В остальных случаях возврат средств не гарантирован и опять же придётся идти в суд.
«Возврат денежных средств по заявлению в банк возможен, только если в реквизитах были допущены ошибки, не позволившие отправить платёж, если деньги не нашли своего нового счастливого владельца», — подытожил Денис Хузиахметов.
Ставки растут: хранить деньги выгоднее на вкладе, чем на карте
В Сравни.ру можно выбрать накопительный счёт или депозит даже на небольшую сумму
Посмотреть вклады
Что делать, чтобы не ошибаться при переводе денег
- Лучше переводить деньги по номеру телефона и всегда проверять имя и фамилию получателя.
- Перепроверить сумму перевода, чтобы случайно не приписать лишний ноль.
- Людей, которым часто переводите деньги, стоит добавить в «избранное» в приложении или личном кабинете банка. Тогда вероятность ошибки снизится.
- При переводе по реквизитам важно перепроверять номер счёта. Если нужные реквизиты прислали онлайн, то легче будет их скопировать и вставить в окошко, чем переписывать вручную.
- В некоторых приложениях банков можно сканировать платёжную квитанцию по QR-коду или по фото. Лучше даже в этом случае перепроверить все цифры.
Личный опыт: неизвестные перевели мне на карту 50 тысяч ₽
