Три месяца назад я запустил магазин в Telegram параллельно с Wildberries. До этого никогда не продавал через мессенджеры и относился к идее скептически. Сейчас пишу подробный отчёт с реальными цифрами, потому что сам искал такой перед запуском и не находил — только рекламные истории успеха без деталей.
Кто я и что продаю
Продаю аксессуары для путешествий: органайзеры для чемодана, несессеры, чехлы для документов и паспортов, дорожные подушки. Ниша довольно конкурентная, но с хорошим средним чеком и сезонным спросом.
На Wildberries работаю два года. Стабильный оборот 280-340 тысяч рублей в месяц, около 180-220 заказов. Комиссия WB в моей категории — 25%, плюс логистика и периодические штрафы.
Telegram запускал не потому что «надо быть везде» — просто однажды посчитал, сколько отдаю WB каждый месяц, и решил строить альтернативный канал.
День 1-2: техническая часть
Запускался через Teleport. Зарегистрировался, импортировал каталог через XML-выгрузку с Wildberries: 54 товара загрузились минут за десять-пятнадцать. Пришлось вручную переписать описания: на WB они оптимизированы под поисковые запросы платформы («органайзер для чемодана купить Москва»), а для Telegram-канала нужен живой текст, который объясняет ценность. На это ушло ещё часа три.
Т-Кассу подключил на следующий день. Заполнил данные ИП, загрузил документы — проверка заняла двое суток. Параллельно включил СДЭК: кнопка в настройках, без отдельного договора.
Итого: два дня до первого работающего магазина, из них активной работы около шести часов.
Первые две недели: тишина, которую я ожидал
Ноль заказов первые восемь дней.
Это не сюрприз — я заранее понимал, что магазин без аудитории не работает. Но осознание «знаю теоретически» и реальность «смотришь на нули в аналитике» ощущаются по-разному.
Что сделал для первого трафика:
Первое — написал в личные соцсети: «Запустил Telegram-магазин, вот ссылка». Это дало 41 подписчика за первые три дня. Часть из них купила сразу — первые четыре заказа пришли от знакомых. Не самые показательные продажи, зато есть хоть какое-то движение.
Второе — вложил в каждую посылку с WB маленькую карточку: «Подпишитесь на наш Telegram-канал — скидка 10% на следующий заказ». Напечатал дома на принтере, разрезал. Себестоимость смешная. Это дало медленный но стабильный поток.
Третье — нашёл два тематических Telegram-канала про путешествия с аудиторией 5-10 тысяч человек. Написал напрямую, предложил взаимный пиар или оплаченный пост. Один согласился на взаимный пиар, другой взял 3 000 рублей за пост. По итогам — около 60 новых подписчиков суммарно.
К концу второй недели: 103 подписчика, 9 заказов.
Месяц 1: налаживаю контент
Главный вывод первого месяца: контент для Telegram это не «постить товары». Я пробовал делать посты в стиле «новинка в каталоге — вот фото и ссылка». Реакция нулевая, отписок больше.
Начал делать иначе. Публикую не товары, а ситуации: «Как я потерял документы в аэропорту и почему теперь у меня есть органайзер с отдельным карманом для паспорта». Конкретная история, практическая польза, в конце — ненавязчивая ссылка на товар. Engagement вырос заметно.
Стал публиковать подборки: «5 вещей, которые я всегда беру в командировку», «Что обязательно нужно иметь в ручной клади». Такой контент люди сохраняют и пересылают — небольшой но органический рост.
Первая рассылка по базе (к тому моменту 210 человек): анонс обновления коллекции и скидка 15% на 48 часов. Открыли 148 человек — это 71%. Купили 9 человек. Девять заказов из одного бесплатного сообщения. Тогда я начал понимать, в чём ценность своей базы.
Цифры за месяц 1:
- Подписчиков: 247
- Заказов: 31
- Оборот: 56 200 рублей
- Расходы (платформа + эквайринг 1,5% + СДЭК + одна платная реклама): 7 850 рублей
- Расходы в % от оборота: 14%
Для сравнения: те же 56 200 рублей на WB обошлись бы в ~20 000+ рублей расходов (комиссия + логистика + часть штрафов).
Месяц 2: рост и первые ошибки
Начал делать больше рассылок — и сразу получил первый сигнал об ошибке. Когда делал рассылки каждые 3-4 дня, несколько человек отписались от бота. Не много — 7-8 человек — но это был сигнал. Вернулся к одной рассылке в неделю максимум.
Попробовал автоматические кросс-посты из Instagram: публикую там — тот же пост появляется в Telegram. Это не работает. Аудитории разные, форматы разные. Для Telegram нужен более личный, разговорный стиль. Instagram-пост с красивой картинкой и хештегами в Telegram выглядит чужеродно.
Что сработало: начал делать «закрытые анонсы» — новинки сначала анонсирую в Telegram за 24-48 часов до появления на WB. Покупатели в канале чувствуют себя привилегированными. Это хорошо работает для удержания.
Цифры за месяц 2:
- Подписчиков: 438
- Заказов: 57
- Оборот: 103 400 рублей
- Расходы: 11 200 рублей
- Расходы в % от оборота: 10,8%
Месяц 3: система начинает работать
К третьему месяцу нашёл ритм. Три поста в неделю: один с товаром, один полезный (подборка, совет, история), один вовлекающий (вопрос, голосование). Рассылка раз в неделю по вторникам — открываемость держится на 65-72%.
Начал сегментировать рассылки. Тем, кто покупал летнее (чемоданные органайзеры), отправил отдельное предложение к началу отпускного сезона. Тем, кто покупал зимой, — рассылку про деловые поездки. Конверсия из сегментированных рассылок примерно вдвое выше общих.
Цифры за месяц 3:
- Подписчиков: 712
- Заказов: 81
- Оборот: 146 800 рублей
- Расходы: 14 300 рублей
- Расходы в % от оборота: 9,7%
Итого за 90 дней
| Месяц 1 | Месяц 2 | Месяц 3 | Итого | |
| Подписчиков | 247 | 438 | 712 | — |
| Заказов | 31 | 57 | 81 | 169 |
| Оборот | 56 200 руб. | 103 400 руб. | 146 800 руб. | 306 400 руб. |
| Расходы | 7 850 руб. | 11 200 руб. | 14 300 руб. | 33 350 руб. |
| % расходов | 14% | 10,8% | 9,7% | 10,9% |
Расходы если бы этот же оборот прошёл через WB: примерно 105 000-120 000 рублей (25% комиссия + логистика + штрафы).
Разница: около 70 000-87 000 рублей за квартал. Это деньги, которые остались у меня, а не ушли платформе.
Что хочу улучшить в следующем квартале
Больше работать с сегментацией базы. Сейчас большинство рассылок по всей базе — это нормально, но персонализация даёт заметно лучший результат.
Пробовать разные форматы контента. Видео в Telegram работает хорошо — я начал это делать только в конце третьего месяца, и первые результаты обнадёживают.
Протестировать Telegram Ads для привлечения новых подписчиков. Пока привлекал только через карточки в посылках WB и кросс-промо с каналами. Хочу попробовать платный канал с нормальным бюджетом.
Главный вывод
Три месяца — недостаточно, чтобы делать громкие заявления. Но достаточно, чтобы понять: экономика работает, рост стабильный, механика понятна. Telegram не заменяет Wildberries — у него другая роль. Но как канал с нулевой комиссией, прямым контактом с покупателями и рассылками с высокой открываемостью — он приносит реальные деньги, которые раньше уходили платформе.
Буду писать отчёт через три месяца — посмотрим, куда придём.
Запустите Telegram-магазин на Teleport — 14 дней бесплатно, без привязки карты. → teleport.top
